Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op woensdag nacht 13 april op donderdag nacht 14 april om ongeveer 00.00 uur in paniek voor de eerste keer 112 gebeld voor een ambulance. De desbetreffende mevrouw aan de lijn was niet duidelijk dat het via de huisartsen post aangevraagd moet worden. Wel wat er aan de hand was. Haar uitgelegd over de hevige buikpijn en wat er allemaal gebeurt was. Ze mompelde nog iets, waarop ik haar zei dat ik haar niet begreep. Grapje zei ze. Daarna doorverbonden met de huisartsen post. Die mij doorverbond met de SEH. De vrouwelijke arts, stom verbaasd dat ik met haar doorverbonden was, mochten we op de SEH komen. Alleen kon ze geen ambulance regelen. Alles bij elkaar bijna een half uur verder WEDEROM 112 gebeld. Kreeg ik weer die vrouw aan de lijn. Ze heeft geen vriendelijke en rustgevende stem. Beslist GEEN INZICHT of het gevraagde serieus genomen moet worden. U heeft zonet mij ook aan de lijn gehad. Waarop mijn antwoord was: ER IS DRINGEND EEN AMBULANCE NODIG. IK BEL NIET ZOMAAR . Waarop ze een ambulance heeft geregeld. Ze vroeg nog naar mijn naam en verbrak gelijk de verbinding. Mijn man is gelijk opgenomen in het ziekenhuis en ligt er nog steeds. Hebben ze bij de 112 lijn niet gelijk een lijst met mensen die constant bellen? Zodat ze weten als je voor de eerste keer belt er dan echt iets serieus is.

Gewenste Oplossing:

Als je 112 belt, zij kunnen inschatten dat zij gelijk datgene kunnen regelen waar je voor belt. Als iemand doodziek is, heb je geen behoefte en tijd om jezelf verhaal drie keer te moeten uitleggen.