Klacht: Niet serieus genomen

Zem op 16 juli 2022 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 16 juli 2022

Een persoon met coronasymptomen voelde zich ernstig benauwd en belde 112 voor hulp. De medewerker van de alarmcentrale nam de klachten niet serieus en suggereerde dat de beller een paniekaanval had, terwijl de beller zich in een kritieke toestand bevond. Ook de huisartsenpost gaf geen adequate hulp, wat leidde tot frustratie en verdriet bij de beller.

Mijn Klacht:

Ik ben besmet met Corona. In de nacht hield het hoesten maar niet op. Ik werd lusteloos, geen kracht, ik kon niet meer lopen, ik voelde benauwd, praten deed ik met moeite. Het leek alsof ik bewusteloos zou raken.
Ik belde 112, mevrouw van de alarm centrale zei ik hoor u volle zinnen praten u bent niet benauwd.
Ik begon te huilen van het weet ze nemen me niet serieus.
Dit is voor spoed mevrouw.
Mijn partner kwam erbij de medewerker zei dat ik een paniekaanval kreeg en de covid symptomen die ik heb bekend zijn bij covid patiënten.
Ze zei de huisartsen post te bellen.
Die zei ongeveer hetzelfde.
Ik zeg ben de hele nacht aan het hoesten voor hetzelfde heb ik misschien een longontsteking opgelopen. Stil werd ze.
Ze zei nee mevrouw u kan wel een boven luchtweg infectie opgelopen hebben.
Ik vroeg krijg ik niks voor het hoesten tenminste, nee mw we schrijven niks.
Ik moet proberen niet te hoesten werd er gezegd.
Mevrouw u moet gewoon rust houden en pcm innemen.

Dat ik aan de telefoon praat of in die tijd niet hoest verklaard niet hoe deze medewerkers mij hebben beoordeeld / behandeld.

Ik ben zelf een Verzorgende, ik heb zelf covid patiënten verzorgd.
Ik weet wat benauwd zijn wil zeggen.
Dat er gezegd werd mw ik hoor u volle zinnen praten u bent niet benauwd? Ik kan het niet snappen, dus als het ware ik lieg hoe ik mij voelt.
Ik slaap al een paar nachten niet goed door hoesten en nogmaals hoesten. En het wordt niet serieus genomen, want het is bekend bij covid patiënten??
Ik hoest nog steeds veel, het is weekend ik kan dus me Huisarts niet bereiken.
Bij deze dankjewel en ook voor jullie adviezen!

Gewenste Oplossing:

Ik voel me in de steek gelaten en aan mijn lot. Ik weet heel goed wat een paniekaanval is en wat je moet doen als je het krijgt.
Geeft mij weer vertrouwen in de zorg, want nu zit ik te denken wat een rot baan heb ik.
Er wordt niet geluisterd war er gezegd wordt hoe ik mij dus voelt, maar meer observeer dat ik bijvoorbeeld volle zinnen praat of niet hoest tijdens het gesprek. Zo beoordeel je mij niet, vooral niet door te zeggen mw ik hoor u volle zinnen praten u bent niet benauwd.
Ik weet wat benauwd zijn wil zeggen, zeg het niet tegen een andere verpleegster.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM