ElsTeunesen op 16 juni 2018 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen
Een klant heeft een klacht ingediend over de 112 alarmcentrale, waarin zij aangeeft onheus te zijn bejegend door de telefoniste. De klant voelde zich niet correct te woord gestaan tijdens het telefoongesprek. De klacht is goedgekeurd.
onheus bejegend door de dame die de telefoon opnam
correct behandeld worden en met respect
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
