Mijn Klacht:

Op woensdag 21 augustus belde mijn collega voor een mogelijke hartfalen bij de ingang van ons pand (Crematorium Zaanstad). De mevrouw aan de telefoon stelde allerlei vragen, maar had niet gezegd dat de ambulance al onderweg was. Toen mijn collega zei: Stuur nu een ambulance, raakte de mevrouw aan de telefoon geïrriteerd en zei dat ze al lang had gezegd dat er een ambulance onderweg was. Dit was dus niet het geval.
Het duurde in ieder geval 10 minuten voordat de ambulance er was en dus minimaal 12 minuten na de melding van mogelijk hartfalen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn wanneer dit onder de aandacht wordt gwebracht bij de betrokken telefoniste,