Klacht: Lange doorverbinding

Marellsmolders op 13 mei 2018 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 13 mei 2018

Op 10 mei 2018 belde een klager 112 om een brandmelding door te geven en ondervond hij een lange wachttijd bij de doorverbinding naar de politie. Ondanks dat de lijn niet bezet was, duurde het enkele minuten voordat de politie opnam, wat de klager onacceptabel vond gezien zijn achtergrond in de beveiliging en het belang van veiligheid.

Mijn Klacht:

Op donderdag 10 mei ’18 belde ik 112 om een brandmelding door te geven. Toen ik daarna doorverbonden werd met de politie duurde het een aantal minuten voordat zij opnamen. De telefoonlijn was niet bezet door andere bellers. Nadat ik vond dat het te lang duurde hing ik op en kwamen buurtbewoners doorgeven dat zij al gebeld hadden.
Zelf zit ik in de beveiliging dus ik weet hoe belangrijk veiligheid is, en dus vind ik het niet kunnen en geen normale gang van zaken dat ik zo lang moest wachten tot zij opnamen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie hier ook daadwerkelijk iets mee zouden doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM