Klacht: Kortaf en kort lontje

G. Poelman op 26 oktober 2016 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 26 oktober 2016

Op 25 oktober 2016 deed een beller een melding bij de 112 alarmcentrale over een verdachte situatie in een speeltuin. De medewerker reageerde onbeleefd en onderbrak de beller, waardoor deze niet in staat was de melding volledig te maken. De beller voelde zich niet serieus genomen en vond de vragen ongepast.

Mijn Klacht:

Op woensdag 25/10-2016 om plusminus 18.20 uur belde ik (omdat ik de normale politielijn niet kon bereiken) naar 112 alwaar ik een melding deed omdat er in de speeltuin tussen 2 flats bij ons in de Luxemburglaan iemand met een geluid lijkend op een kettingzaag bezig was, de medewerkster van u was zeer onbeleefd en liet niet toe mijn melding te completeren want ik zei alleen maar omdat ze van alles vroeg: dat deze persoon al vertrokken zou zijn als ik telkens maar moest uitleggen wat ik in mijn beleving hoorde of zag, daar kon ik geen antwoord op geven omdat ik er niet bij kon komen…ook werd gevraagd of het een buitenlander was of Nederlands, toen had ik zoiets van????? snapt u. Kortom ik werd gewoon afgekapt en verbroken.

Dit druist volledig in tegen de regel van als u iets verdachts hoort of ziet bel dan 112, ik vind dit zeer kwalijk en dien daar een klacht over in die naar ik hoop zéér serieus behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de excuses krijg voor dit onbeschoft gedrag en de medewerker(ster) dat zelf doet en er op aangesproken wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM