Terug

Klacht: Klacht over langdurige wachttijd en onprofessionele behandeling

klager91eb7748 op 08 november 2026 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Meld uw Klacht over 112 alarmcentrale
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 112 alarmcentrale
Categorie Artsen
Status Open
Datum 8 november 2026

Er is een klacht ingediend over de lange wachttijd van 4 minuten bij de 112 alarmcentrale tijdens een noodsituatie. De melder ervoer ook een onprofessionele houding van een medewerker, die niet adequaat omging met de stress van de situatie. Dit werd als onacceptabel en walgelijk ervaren, gezien de urgentie van de hulpvraag.

Mijn Klacht:

In een noodsituatie had ik dringend politie nodig, maar ik moest 4 minuten wachten op verbinding. Tijdens het gesprek kreeg ik te maken met een chagrijnige medewerkster, die onprofessioneel reageerde op mijn stressvolle situatie. Dit vond ik zeer onacceptabel en walgelijk, vooral gezien de urgentie van mijn verzoek om hulp.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om snellere reactietijden en fatsoenlijker personeel bij de 112 alarmcentrale.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 112 alarmcentrale

Reactie van de melder van de klacht klager91eb7748

2 dagen geleden - Duurt veel te lang voordat je iemand aan de lijn krijgt en de medewerkster reageerd chagrijnig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 112 alarmcentrale

Alle klachten over 112 alarmcentrale →

Vergelijkbare klachten in Artsen

Alle klachten in Artsen →
Meld uw Klacht over 112 alarmcentrale
Zo werkt het