Mijn Klacht:
Mijn buurvrouw bonsde zaterdag 13 november rond 19.00 u keihard op ons raam en riep om hulp. Ze dacht dat ze een slagaderlijke bloeding had omdat ze met haar arm door een ruit was gegaan. Gelukkig was er andere dame in de straat die ook te hulp sprong zodat ik snel 112 kon bellen. Aan de mevrouw die ik aan de telefoon kreeg heb ik gevraagd om snel een ambulance te laten komen op het adres vanwege de ernst van de situatie. Er werden mij vragen gesteld die ik op dat moment niet relevant vond, zoals geboortedatum van de buurvrouw en of het een zelfmoordpoging was!! Ik heb meerdere keren boos gevraagd of ze een ambulance wilde sturen maar kreeg daar in eerste instantie niet gelijk een antwoord op. Uiteindelijk zei ze dat die onderweg was. Ze vroeg of de buurvrouw rustig was en verbond me door naar de dokterswacht en hup weg was ze. Gelukkig was de ambulance er heel snel en is het allemaal goed gekomen met de buurvrouw maar ik was eigenlijk door de dame van 112 erg van streek.
Gewenste Oplossing:
Als de dame in kwestie beter luistert naar wat er gemeld wordt. En geen irrelevante vragen stelt. Als ze gelijk had gezegd dat de ambulance onderweg was, was ik zelf ook rustiger geweest.
(10)
