Mijn Klacht:

Een mevrouw was gevallen op straat en haar hoofd bloedde heftig. Toen ik dat zag wist ik dat ik gelijk moest bellen. Op het moment dat ik aan het wachten was om de ambulance aan de lijn te krijgen kwam er een man aan die bij de eerste hulp bij het meander werkt die de zorg over de vrouw even overnam. Iemand die er dus wel degelijk verstand van had. Ondertussen alle vragen beantwoord en de man gaf aan dat deze mevrouw echt een ambulance nodig had omdat zij ook slecht aanspreekbaar was. Ik heb alle vragen beantwoord en dec centralist wist mij te vertellen dat wij haar zelf naar de eerste hulp moest brengen omdat het “gewoon” een hoofdwond was. Ik de centralist toen uitgelegd dat iedereen die daar was op de fiets of scooter was dus niemand haar kon brengen. De man van de eerste hulp heeft uitgelegd wie hij was en dat hij controles heeft gedaan en mevrouw echt hulp nodig had. Weer weigerde de centralist een ambulance te sturen. Toen heeft meneer zijn naam en functie verteld en vroeg ook naar haar naam en functie zodat hij hier melding van kon maken. Toen heeft de centralist de Hoorn erop gelegd. Ik en de mensen eromheen zagen dat zij echt hulp nodig had. Ik heb toen nog een keer gebeld en naar de politie gevraagd. Daar kreeg ik wel gehoor van en zij hebben gelijk een ambulance meegestuurd. Uit eindelijk is mevrouw onderzocht en moest zij zeker wel naar het ziekenhuis. Ik vind het echt niet netjes hoe ik, maar ook de gewonden vrouw behandeld is. Ik zou hier graag dus ook contact over willen opnemen. Ik weet niet of gesprekken worden opgenomen maar dit gesprek was op 26 oktober om 19:02.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag contact met iemand willen hebben. En ik denk niet dat het mogelijk is maar het liefste de desbetreffende mevrouw van de alarm centrale