Mijn Klacht:
Vanmorgen bij het bellen van 112 en de vraag om een ambulance ging zeer moeizaam. Ik ben zelf verpleegkundige en vroeg om een ambulance ivm CVA ( de vierde) om een ambulance. De mevrouw wilde eerst dat ik allerlei testen deed bij mijn man. Ik antwoordde daarop met de stuur een ambulance want elke minuut telt. Mijn man is bekend bij dr ambulance omdat hij 3 weken gelden ook een CVA heeft gehad. Deze bleef maar doorgaan met vragen als , arm omhoog lachen been omhoog enz. Wederom vroeg ik om een ambulance en zij antwoordde steeds met de opmerking dat wanneer het nodig was er in 10 sec een ambulance stond. Dit is zeer frustrerend als je al weet dat je man een CVA heeft gehad. Aangezien dit de vierde VVA is en ik dit probleem nog nooit eerder heb meegemaakt bij andere centralisten vind ik verspilling van kostbare tijd. Graag betere scholing voor deze centraliste. Deze melding was vanmorgen rond 7.45.
Mijn ervaring is tot nog toe altijd bijzonder positief geweest maar vanmorgen dreef deze mevrouw mij tot wanhoop. Hopelijk kunnen jullie hier wat mee.
Hopelijk heb u voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Carolina Hopman.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven.
