Mijn Klacht:

Ik ben BHV’er bij Kredietbank Limburg (KBL).
Gisteren was een vrouw/gast onwel geworden in een cursus in ons kantoor te Geleen. Zij lag kermend van de pijn in haar onderbuik in de gang buiten de cursusruimte.

Er waren meteen 2 medewerkers van KBL bij haar, waaronder 1 BHV’er. Omdat de klachten niet beter werden, ze lag op de vloer ineengekropen van de pijn, die niet naliet, heeft iemand van hen 112 gebeld. DE ambulancedienst kwam aan de lijn en deze besloot dat mevrouw maar naar de huisarts moest. Darna werd ik erbij geroepen. Ik zag meteen dat de huisarts niet lukt! Mevrouw kon niet zitten, laat staan dat ze kon staan. De oorzaak kon niet worden vastgesteld! Bovendien kon ze niet gedragen worden omdat ze vrij corpulent was. De ondraagelijke pijn bleef, warop ik besloot wederom 112 te bellen en aan de telefoon te blijven tot de ambulance zouden komen. Na lang aanhouden door mij en doorvragen door de ambulancedienst aan de telefoon besloten ze toch te komen. Uiteindelijk hebben ze haar na veel gedoe toch meegenomen op de brancard. De 2 medewerkers van de ambulancedienst hadden heel veel moeite om haar op de brancard te krijgen.
Dat de huisarts gebeld moet worden als iemand thuis op de bank ligt, daar kan ik in komen. ECHTER op een kantoor, waar BHV’ers aan de slag zijn, vind ik dat de BHV’er geholpen moet worden en niet aan zijn lot overgelaten moet worden, en moet bedelen om een ambulance!

Jo Bex
BHV’er
Kredietbank Limburg
Geleen

Gewenste Oplossing:

Bij een BHV inzet in een berddrijf moet 112 de BHV'er te hulp schieten en niet afwimpelen! Ook al zou dat een keer voor niets zijn.