Mijn Klacht:
op woensdag 20 april ’s middags tussen 13.00 en 13.30 is mijn vrouw een dame van in de 70 gevallen.
Locatie Biezenkamp bij de Jumbo te Leusden
aangetroffen situatie:
oude dame ;
hoofdwond die stevig bloede
verward
moeite met ademhalen
pijn op de borst
pijn op de heup
Dit alles is door een van de omstanders gemeld bij de meldkamer. De betreffende centralist wees echter een verzoek om een ambulance te sturen af. Advies ga maar naar de huisarts.
Tussen twee personen is mijn vrouw naar de huisarts (2 a 300 meter verderop) gebracht (gesleept).
Na een kort onderzoek door de huisarts besloot deze dat gezien de klachten dat insturing naar het ziekenhuis noodzakelijk was.
Daar ik zelf directeur ambulancediensten Zeeland en later regio Haaglanden ben geweest en betrokken was bij de optimalisering van de meldkamers o.a. in kader van GHOR meen ik het volgende te mogen stellen.
Gezien de klachten was er een gerede aanleiding om rekening te houden met.
trauma van de schedel
nektrauma,
long trauma al dan niet met pneu
heuptrauma.
Zowel huisarts als behandelend arts in het ziekenhuis waren verbaast dat 112 geweigerd had een ambulance te sturen.
Ter adstructie bij aankomst in het ziekenhuis stonden daar drie ambulances leeg te wachten . Dus het argument drukte en wagens niet beschikbaar kan niet als reden van afwijzing worden opgevoerd..
Uit onderzoek in het ziekenhuis scans en foto’s bleek gelukkig dat van ernstige traumata geen sprake was. Dit laat echter onverlet dat de handelswijze van de meldkamer c.q. de betreffende centralist in mijn ogen niet correct danwel niet conform het protocol (uitvraag/triage) is geweest.
Zowel huisarts als behandeld arts in het ziekenhuis zouden hierover contact opnemen met de meldkamer is mij toegezegd.
Ik ga ervan uit dat u bovenstaande als klacht zult afhandelen.
Graag verneem ik op korte termijn uw reactie en een bevestiging van ontvangst van deze klacht
Hoogachtend.
R. Leeuwenburg
M: 0654378005
E: [email protected]
Gewenste Oplossing:
bevestiging ontvangst en een reactie op deze klacht en de wijze waarop daarmee is omgegaan.
