Klacht: Aandachtspunt bij beantwoording oproep

Miralda1. op 20 april 2018 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 20 april 2018

Een moeder uit Montferland uit haar bezorgdheid over de reactie van de 112 alarmcentrale op de noodoproep van haar zoon, die autisme heeft. Ondanks zijn moeite om te bellen, deed hij dit toen hij getuige was van een ernstig ongeval met een hoofdwond. Zij vindt dat hij goed gehandeld heeft, ondanks de verwarrende reactie van de centralist.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft autisme. Er is vanmorgen rond 10.30 uur in de gemeente montferland iemand gevallen met een behoorlijke hoofdwond tot gevolg. Bloed alom. Mijn zoon heeft, hoe moeilijk het ook voor hem is om te bellen, 112 gebeld. Hij kan niet weten dat je niet direkt 112 hoeft te bellen als iemand nog aanspreekbaar is. Het antwoord dat hij kreeg was…en daar bel je 112 voor?. Ik vind dat hij het goed heeft gedaan. Hij had ook door kunnen fietsen, wat hij het liefst wel zou hebben gedaan. Met alle gevolgen van dien als er wel iets ernstigs aan de hand was geweest. (Wat ook nog niet uitgesloten is)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als degene die de oproep beantwoord heeft en ook collegas er in het vervolg even bij stil staan dat degene die belt in zo een situatie doet wat hij kan. Mensen schrikken van situaties en ieder reageert anders. Hopelijk zorgt dit voor bewustwording

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM