Rachaelloraine op 18 december 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben mevrouw gebeld, maar kreeg de voicemail. Gevraagd om ons terug te bellen. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij willen graag uitleg geven dat de 10.21...
Een klant heeft de haarverf 10.21 van L’Oréal geprobeerd, maar merkte geen verandering in haar natuurlijke medium blonde haarkleur. Eerder was de klant tevreden over de kleur 8.1, maar deze nieuwe kleur voldeed niet aan de verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn natuurlijke haarkleur is medium blonde.
Normaal gebruik ik van loreal de copenhagen kleur 8.1 en ik ben altijd tevreden. Ik heb vandaag 10.21 gebruikt maar ik heb helaas geen verandering opgemerkt.
Advies + vergoeding voor een nieuwe loreal kleur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 11:15 geantwoord
Wij hebben mevrouw gebeld, maar kreeg de voicemail. Gevraagd om ons terug te bellen. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc.
Wij willen graag uitleg geven dat de 10.21 niet kan verhelderen op reeds gekleurd haar.
Helaas niets vernomen van mevrouw.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
