Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin hebben op 27-12-2016 een Belbus gebeld voor 28-12-2016 om 22:03 vanaf Warten halte Hoofdstraat (Belbus lijn 7781) Dit was akkoord. Vervolgens hebben wij 28-12-2016 om 17:00 uur en om 20:00 uur nog maals gebeld voor het geval dat ze het niet in de computer hadden geregistreerd. Dit konden ze met zekerheid zeggen dat het allemaal in orde was. 21:50 Stonden wij bij de bushalte want meestal komen de belbussen wat eerder al. Wij hebben gewacht tot 22:03 en belden dan 0800-2802803 voor informatie of de belbus al onderweg was. Deze was al onderweg meldde de persoon aan de andere lijn. 22:18 Belden wij weer met de vraag of de belbus er al bijna was. Aangezien hij al 15 minuten te laat is. ”De belbus is nog steeds onderweg, Hij is namelijk wel geaccepteerd” meldde de persoon aan de andere lijn. Vervolgens belden wij weer om 22:30 dat wij er wel genoeg van hadden om in de kou te staan wachten en dat de bus ons gewoon vergeten was. De persoon aan de andere lijn nam op dit moment contact op met de desbetreffende ”TAXI” die ons zou ophalen maar hadden blijkbaar geen rit doorgekregen wat wij allemaal gek vonden want het stond wel in de computer volgens de persoon bij de meldcentrale, Uiteinderlijk was er wel een andere taxi door hun komen opdagen om 22:46 die ons naar Leeuwarden heeft gebracht waardoor wij bijna onze laatste trein misten om naar Franeker te gaan.

Conclusie en om een lang verhaal kort te maken. Wij hebben ruim een uur gewacht voor de belbus maar is niet komen opdagen
Ik heb Reuma en moest dus in de kou deze tijd wachten waardoor ik vandaag nog steeds last heb van mijn gewrichten

Gewenste Oplossing:

Graag een nette en gepaste oplossing voor de lange wachttijd en de pijnklachten doordat ik met reuma in de kou heb staan wachten.