Mijn Klacht:
Geachte,
ik kocht bij MAKRO EKE twee paletten pellets van het merk ECOFIRE in steraanbieding.
Hierbij wil ik mededelen dat de geleverde pellets NIET conform de beschrijving in uw folder zijn:
1. Anders dan beschreven is de kwaliteit van de pellets SLECHTS VOOR DE HELFT van PUUR DENNENHOUT. De inhoud bevat slechts deels (witte) dennenhout-pellets.
2. De OVERVLOEDIGE AANWEZIGHEID van ZAAGSTOF doet het pellets- transportsysteem in mijn kachel blokkeren. Dit overvloedig zaagstof is reeds zichtbaar doorheen de plastic verpakking.
Gevolg: alle pellets dienen vóór het gebruik gezeefd te worden.
Gezien de kwaliteit van de pellets onvoldoende is, gezien de ongemakken en het kwantitatief verlies t.g.v. het verwijderen van het overvloedige zaagstof, wil ik u beleefd doch met aandrang vragen of ik hier op een compensatievergoeding aanspraak kan maken.
In afwachting van uw antwoord groet ik u vriendelijk,
Gewenste Oplossing:
Gezien de kwaliteit van de pellets onvoldoende is, gezien de ongemakken en het kwantitatief verlies t.g.v. het verwijderen van het overvloedige zaagstof, wil ik u beleefd doch met aandrang vragen of ik hier op een compensatievergoeding aanspraak kan maken.
In afwachting van uw antwoord groet ik u vriendelijk,
