Terug

Klacht: 1. Foutief afleveradres 2. De telefoon Xiaomi Pocophone F1 128GB Blue heb ik gisteravond nog besteld voor de prijs van € 334,00 en is vandaag € 8,00 goedkoper.

heer Roffel op 25 mei 2019 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Roffel, Zojuist is er telefonisch contact geweest over je foutief geleverde bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. Je klacht is doorgezet naar het Postnl depot waar er een nieuwe sticker opgeplakt is. De vergoeding waar je om vraagt (€14,50)...

Bedrijf belsimpel.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 25 mei 2019

Een klant van belsimpel.nl heeft een klacht ingediend over een foutief afleveradres en een prijsdaling van de Xiaomi Pocophone F1. De klant eist een terugbetaling van € 14,50, bestaande uit € 8,00 voor de prijsdaling en € 6,50 voor brandstofkosten die zijn gemaakt om de telefoon op te halen bij een verkeerd afleveradres.

Mijn Klacht:

Bovengenoemde telefoon heb ik gisteravond laat nog besteld voor de prijs van € 334,00 en is vandaag € 326,00. Hier baal ik van en ik wil de € 8,00 retour. Wat nog veel vervelender was dat u mij de telefoon niet op het juiste adres liet bezorgen die ik aangaf, maar dat de bezorger van PostNL de telefoon naar de Coop in Zuidlaren, stuurde naar K.A. Waarheid, De Klencke 47 9472 RR Zuidlaren. Ik ben net weer terug van ruim 54 km rijden wat mij aan brandstof ruim € 6,50 kostte om van Groningen naar Zuidlaren te rijden. Echt te gek voor woorden. Kortom, ik wil nu echt van u totaal € 14,50 retour aan gemaakte kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik van u totaal € 14,50 retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 31 mei 2019 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over belsimpel.nl

Alle klachten over belsimpel.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over belsimpel.nl
Zo werkt het