Klacht: 1 bijbehorende kussensloop niet ontvangen

op 04 februari 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

mijn klantnr. is 912.188. Vandaag heb ik de bestelling ontvangen namelijk 2 keer bestelnr. Q449/225. Dat zijn overtreksets met kussensloop. Bij het ene pakket zat keurig het bijbehorende kussensloop en bij het andere pakket ontbrak de bijbehorende kussensloop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Neckermann mij alsnog het bijbehorende kussensloop toezendt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 05 februari 2014 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw. Aan mevrouw hebben wij gemeld dat er een nieuwe complete overtrekset zal worden geleverd. Het is helaas niet mogelijk om enkel een losse kussensloop na te leveren. De incompleet geleverde overtrekset mag mevrouw aan ons terugsturen. Na de retourboeking van het artikel wordt het aankoopbedrag aan klant terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door Sila Jansen