1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sapph
Download hier uw brief

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph

1 jaar geleden - 7 weken wachten op je bestelling is echt te lang (terwijl bij de bestelling was alles voorradig) en wat ik nog veel erger vind is dat je via de mail geen contact krijgt (of een niets zeggende mail dat ze druk zijn)en via de telefoon word je rustig 45 min in de wacht gezet. Ben erg teleurgesteld in de afhandeling van Sapph of het uitblijven ervan

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen

5 maanden geleden - Beste Lonneke, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht