Een klant ontving een sms met een aanbieding om € 500,- te winnen door vragen over de Bijenkorf te beantwoorden. Na het beantwoorden van enkele vragen vermoedde de klant oplichting en haakte af, maar ontdekte later dat er € 21,- in rekening was gebracht op de factuur van Vodafone.
Ik kreeg een sms waarin ik een paar vragen moest beantwoorden over de Bijenkorf. Ik kon hiermee € 500,- winnen. Al gauw had ik door dat dit niet goed zat. Nadat ik al een aantal vragen had beantwoord ben ik afgehaakt.
Tot mijn verbazing werd hiervoor € 21,- berekend op mijn factuur van Vodafone!!!!
Terug storten!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
