imtraar op 05 april 2013 over Princess in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Na anderhalf jaar gebruik gaf de Princess blender 212022 het op. Ondanks het ontbreken van de bon, werd de klant na contact met de klantenservice gevraagd de blender kosteloos op te sturen en ontving binnen twee weken een nieuwe, verbeterde versie. De klant waardeert de uitstekende service van Princess.
Ik had een Princess blender 212022 die na 1 1/2 haar trouwe dienst het had begeven. De bon bleek kwijt en na lang zoeken heb ik toch maar contact opgenomen met de klantenservice van Princess. De blender op hun verzoek kosteloos opgestuurd en binnen nog geen 2 weken een splinternieuwe ontvangen, ook nog een nieuw type, Geweldige service!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
