Corina Strien van op 09 januari 2023 over Arla Foods in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat u zure melk hebt aangetroffen, onze exuses hiervoor. We hebben u een mail gestuurd met het aanbod voor een vergoeding van de melk.
Een klant heeft bij Hoogvliet een 1,5 liter pak melk gekocht met een houdbaarheidsdatum tot 11 januari, maar ontdekte dat het tweede pak zuur was. Eerder had de klant ook al problemen ervaren met zure melk en maakt zich zorgen over de consistentie van de kwaliteit.
Bij Hoogvliet 1,5 liter pakken melk gekocht, houdbaar tot 11-1, het eerste pak was goed, vanmorgen 2e pak open gemaakt en deze was zuur.
Ik meld het omdat het een paar maanden geleden ook problemen waren, ik heb al eerder eind december ook 2 zure pakken melk gehad maar stond er niet zo bij stil, nu weer, het begint toch op te vallen.
Kijken waar het probleem vandaan komt, er is duidelijk iets niet goed in het proces.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arla Foods over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arla Foods in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arla Foods een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2023 om 14:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
