Mijn Klacht:

Na controle van mijn rekening bij T-Mobile bleek dat er € 20,- extra was afgeschreven omdat ik iets gedownload zou hebben van Zumodi. Dit is echter absoluut niet gebeurd. Ik heb e-mailcontact met BobMobile Customer Care en die bevestigd dat ik akkoord ben gegaan met een download en betaling.
Ook tegen hun heb ik gezegd dat dit absoluut niet het geval is en dat ik als spel alleen WordOn op mijn telefoon heb staan, al jaren.
Hoe kan dit zomaar gebeuren? Hoe krijg ik mijn zuurverdiende centjes terug? Echt schandalig dit, bah!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 20,- terug heb en uitleg hoe dit zomaar kan gebeuren