Klacht: Minderjarige heeft bij u gekocht

Mirandaleussinkdevries op 13 juli 2017 over Zumodi in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zumodi
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 13 juli 2017

Een moeder uitte haar bezorgdheid over een rekening van 55,80 euro die haar 11-jarige stiefzoon had gemaakt bij Zumodi. Ze vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er geen code of verificatie nodig was voor de aankoop en zoekt naar een oplossing om deze ongedaan te maken.

Mijn Klacht:

Goede avond,
mijn stiefzoon van 11 heeft vorige maand een rekening gemaakt van 55,80 euro.
Wij schrokken hier natuurlijk heel erg van aangezien er geen code of iets nodig was om bij u die aankoop te doen.
Kunnen wij naar een oplossing zoeken om de aankoop ongedaan te maken?

In afwachting op u antwoord ,

Mvg,

Miranda Leussink,

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aankoop ongedaan gemaakt is,en het geld weer terug op de rekening staat,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zumodi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zumodi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM