openen op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Goedegebuure, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft vragen over een onvoldoende gefrankeerd poststuk en zoekt informatie over de bijbehorende code. De klant kan de code niet vinden en uit zorgen over mogelijke fraude, wil hij eerst duidelijkheid voordat hij betaalt.
ik zou graag weten welk of wat heb code gekregen om het te bekijken
maar als ik de code in toets is het niet te vinden
en met de vele fraude wil ik het eerst zien voor ik betaal
kunt u mij laten weten waar het over gaat
mijn dank
ik wil het wel betalen na dat ik gezien heb waar voor logies toch
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Goedegebuure,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
