Klacht: Zorgtoeslag stopzetten

BR12345 op 24 maart 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 24 maart 2018

Een gebruiker van zorgtoeslag.nl heeft in 2017 zijn zorgtoeslag stopgezet en hiervoor een eenmalige betaling van €39,50 gedaan. Door een fout bij het invullen van zijn salaris bleef hij echter zorgtoeslag ontvangen. Na contact in 2018 werd hem verteld dat hij opnieuw moest betalen om de zorgtoeslag stop te zetten, wat leidde tot een totale kostenpost van €79,- zonder dat hij de officiële website had gebruikt.

Mijn Klacht:

In 2017 heb ik mijn zorgtoeslag stopgezet via zorgtoeslag.nl, ik moest toen eenmalig 39,50 betalen. Er is toen iets fout gegaan met het invullen van het salaris, ik heb het maandloon i.p.v. het jaarloon ingevuld. Ik kreeg toen dus nog steeds zorgtoeslag. In 2018 heb ik gebeld met zorgtoeslag.nl en zij vertelden dat ik dus een fout heb gemaakt bij het invullen van het salaris. Ik heb dit toen gewijzigd om mijn zorgtoeslag stop te zetten, en moest weer 39,50 betalen. Ik wist niet dat dit niet de officiële website was, deze site staat namelijk bovenaan als je zoekt via Google. Ik heb dus €79,- voor niks betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er €79,- op mijn rekening wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM