Terug

Klacht: Zorgtoeslag.nl oplichterij

n.trinh op 24 juni 2013 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienst niet naar uw tevredenheid is. Zoals op de homepage van onze website staat vermeld, zijn wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen van zorgtoeslag....

Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een gebruiker heeft zich verwart met de website zorgtoeslag.nl tijdens het zoeken naar informatie over zorgtoeslag. Ondanks het niet voltooien van de aanvraag, zijn zijn gegevens in het systeem van zorgtoeslag.nl opgeslagen, wat leidde tot een onterechte afschrijving van 24,50 euro. De gebruiker voelt zich opgelicht en beschouwt de website als verwarrend.

Mijn Klacht:

Ik word over een paar maanden 18 jaar en heb daarom zorgtoeslag via google opgezocht. Hierdoor kwam ik in verwarring met de zorgtoeslag.nl. Ik heb dit tot een bepaalde stap ingevuld want ik kwam niet verder. Dus de resultaat was niet te zien. Daarna ging ik naar de belastingdienst.nl en daar heb ik mijn zorgtoeslag aangevraagd. Maar blijkbaar zijn mijn gegevens in het systeem van zorgtoeslag.nl bewaard, die deze gebruikte voor een afschrijving van 24,50 euro. Ik heb mijn gegevens niet aan deze website doorgegeven en ik vind het vreemd dat zorgtoeslag.nl mijn banknummer heeft, aangezien ik de stappen niet voltooid. Ik voel me opgelicht en ik vind deze site erg verwarrend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zorgtoeslag.nl mijn gegevens zo snel mogelijk verwijderd en mijn 24,50 euro terugstort met geen fouten in hun administratie voor nu en later. (administratieve kosten en dergelijke is onzin, ik zou absoluut geen enkele kosten accepteren die belast werd door zorgtoeslag.nl omdat ik er geen gebruik van heb gemaakt.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 14 augustus 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienst niet naar uw tevredenheid is.

Zoals op de homepage van onze website staat vermeld, zijn wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen van zorgtoeslag. Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag, door een eenvoudige werkwijze en het achterwege laten van een DigiD-code. Tevens wordt de aanvraag achteraf gecontroleerd op eventuele onjuist ingevulde gegevens. Mochten onze medewerkers vragen hebben over uw aanvraag, nemen zij telefonisch of per e-mail contact met u op.

Aan het einde van het stappenplan dient expliciet akkoord te worden gegaan met de incasso. Op dat moment zit u nog nergens aan vast en kunt u de site gewoon afsluiten. Indien u de aanvraag aan ons bevestigt, wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Daarin wordt nogmaals melding gemaakt van de incasso en tevens de mogelijkheid om de aanvraag binnen 7 werkdagen kosteloos te annuleren. Na verloop van deze termijn handelen wij de aanvraag af en leveren wij daarmee onze dienst. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. U kunt ons zowel telefonisch als per mail bereiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het