Zorgtoeslag aanvragen kost geld

Question

Onlangs heeft mijn zusje zorgtoeslag aangevraagd op zorgtoeslag.nl ontwetende dat het een GRATIS dienst is. Op zorgtoeslag.nl staat er ook nergens duidelijk op de homgepage vermeld dat er voor deze dienst betaald moet worden. En zelfs staat er niks op het aanvraagformulier. Pas een paar dagen kreeg ze een email met dat zorgtoeslag.nl een bedrag probeert af te schrijven en dat het niet lukt. Me zusje schrok hiervan, want ze kreeg altijd van haar vriendinnen te horen dat het een gratis dienst is.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. 

Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke onjuistheden. Bovendien is er per telefoon en e-mail contact op te nemen om vragen te stellen of begeleid te worden. 

Wij vermelden op onze website wat onze dienstverlening als intermediair inhoudt. Hierbij geven wij aan dat wij geen onderdeel zijn van de Belastingdienst en welke kosten er met onze dienstverlening zijn gemoeid. 

Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het incasseren van de vergoeding. 
Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij geen gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd, verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale koppeling met de Belastingdienst verzonden. 

Mocht u verdere vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Klacht: Zorgtoeslag aanvragen kost geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Zorgtoeslag aanvragen kost geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau