verwarrend en misleidend

Question

onze net 18 jaar geworden zoon wil zorgtoeslag aanvragen. de 1e site die hij tegenkomt is zorgtoeslag.nl
hij vult alles in en wat gebeurt er, hij krijgt een mail waarin hij gedreigd wordt dat hij verhogingen krijgt als zorgtoeslag.nl niet heel snel kan incasseren. Hij is totaal overdonderd. Hij heeft zich dus in laten pakken door een bedrijf dat graag wil profiteren van onschuldige en argeloze burgers. Hij heeft geen cent te makken, dus kan dit bedrag absoluut niet betalen.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw, 

Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag door een eenvoudigere werkwijze en het achterwege laten van een DigiD. Tevens wordt de aanvraag achteraf gecontroleerd op eventuele onjuist ingevulde gegevens. Aan het einde van het stappenplan dient expliciet akkoord te worden gegaan met de incasso. Op dat moment zit u nog nergens aan vast en kunt u de site gewoon afsluiten.
Vervolgens wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het opgegeven emailadres met daarin een bevestiging van de incasso, waarna u nog 7 werkdagen de tijd hebt om de aanvraag kosteloos te annuleren. Na verloop van deze termijn handelen wij de aanvraag af en leveren wij daarmee onze dienst.

Zoals wij u destijds per e-mail al berichtten, is de aanvraag door ons reeds verwerkt en deze valt helaas niet meer te annuleren. Met het verwerken en indienen van de aanvraag hebben wij een dienst geleverd, waarvoor wij de vergoeding graag tegemoet zien. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet, 

Zorgtoeslag.nl

Klacht: verwarrend en misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: verwarrend en misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau