Klacht: Pas op met zorgtoeslag.nl

1956senna op 15 maart 2013 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Doordat er in uw wijziging een typfout was gemaakt, werd inderdaad medegedeeld dat er geen recht meer was op zorgtoeslag. Aangezien uw wijziging nog niet door ons is verwerkt heb ik deze voor u geannuleerd. Wij brengen uiteraard...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via google kwam ik bij zorgtoeslag.nl…ik dacht dat is van de belastingdienst.
Via zorgtoeslag.nl mijn zorgtoeslag gewijzigd.
Volgens zorgtoeslag.nl heb ik geen recht meer op zorgtoeslag.
Zij gaan de belastingdienst daarover informeren.
Zij rekenen hiervoor 24,50 euro.
Geschrokken en daarna zelf bij belastingdienst mijn zorgtoeslag berekend, wat blijkt ik heb wel recht op zorgtoeslag.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval geen 24,50 betalen en ik ben van mening dat zorgtoeslag.nl meteen moet medlen dat zij een commerciele instelling zijn die geen enkele binding met de belastingdienst hebben en dat je voor hun (bemoeienis) € 24.50 kwijt bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 18 maart 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Doordat er in uw wijziging een typfout was gemaakt, werd inderdaad medegedeeld dat er geen recht meer was op zorgtoeslag.
Aangezien uw wijziging nog niet door ons is verwerkt heb ik deze voor u geannuleerd. Wij brengen uiteraard geen kosten in rekening.

Wij vermelden op onze website overigens bij Veelgestelde Vragen dat wij geen onderdeel van de Belastingdienst zijn. Bovendien is daar te lezen welke kosten wij voor onze dienstverlening vragen en dat deze eenmalig zijn. Naar onze mening is alle benodigde informatie dus aanwezig en goed vindbaar.

Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM