Mijn Klacht:
Mijn twee dochters van 17 wilden zorgtoeslag aanvragen omdat ze 18 jaar zouden worden. Ze gingen zorgtoeslag aanvragen door op Google te zoeken en kwam op de site van zorgtoeslag.nl. Dit lijkt een officiele saite, maar er staat niet vermeld dat het geen officiële site is. Ze gingen er vanuit dat ze de aanvraag hadden gedaan. Dit is normaal heel simpel en gratis. Na een bevestigingsmail gingen ze ervan uit dat het geregeld was. Daarna geen reactie meer gehad. Na een tijdje werd er ineens 39,50 afgeschreven. Er bleek in kleine lettertjes we iets over dit bedrag op de site te staan. Maar ook al stond het er veel duidelijker, dit blijft misleiding omdat er m.i. bij vermeld moet worden dat dit niet de officiele site is en dat zij bemiddelen.
Ik heb gebeld en gemailed maar ze blijven erbij dat ze in hun recht staan. Ook al gaat het hier om minderjarigen die m.i. toestemming nodig hebben van hun ouders.
Ik ben zeer verbijsterd dat in Nederland dit soort misleiding kan voortbestaan.
Gewenste Oplossing:
Als de afgeschreven bedragen (2 x 39,50) weer worden terruggestort.
