Mijn Klacht:
Overheid moet zich schamen om studenten geld afpakt om hun eigen product aan te vragen. Leuker kunnen we het niet maken, wel duurder….
Gewenste Oplossing:
Geen kosten berekenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zorgtoeslag.nl beoordeeld.
Zorgtoeslag.nl
Heeft op 23 mei 2013 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is.
Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke onjuistheden. Bovendien is er per telefoon en e-mail contact op te nemen om vragen te stellen of begeleid te worden.
Wij vermelden op onze website wat onze dienstverlening als intermediair inhoudt. Hierbij geven wij aan dat wij geen onderdeel zijn van de Belastingdienst en welke kosten er met onze dienstverlening zijn gemoeid.
Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het incasseren van de vergoeding.
Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij geen gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd, verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale koppeling met de belastingdienst verzonden.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is zeer misleidend. Het gaat hier om jongeren, net 18 jaar. natuurlijk staat het op jullie site, jullie weten ook wara je NET aan moet voldoen, maar net zo dat iemand het net niet hoeft te lezen om door te gaan. Weet een 18 jarige wat een intermediair betekend? daarbij heten jullie zorgtoeslag en dat is een dienst van de overheid dus de gebruiker zal denken bij de overheid zaken te doen. Nu moet mijin dochter 25 euro van haar eerste 77 euro zorgtoeslag afstaan aan een stelletje ....... Ik ga dit doorzetten tot aan de rechter. Ik vind het ontoelaatbare misleiding van ene gratis product. tevens heb ik een klacht ingediend bij de Belastingdienst.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - En Gisteren kwam er een brief van de belastingdienst dat de gegevens niet voldoende waren om de aanvraag van mijn dochter te behandelen. Dus moet ze alsnog alle gegevens invullen en versturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
