Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is Seyda Aksoy en ik word binnenkort 18 jaar. Ik nam vorige maand het initiatief om mijn zorgtoeslag aan tevragen. Toen ben ik op de site www.zorgtoeslag.nl terechtgekomen. Maar ben achteraf(eigenlijk vandaag) toen ik op mijn rekening keek achtergekomen dat er een eenmalige incasso van 24.50 is afgeschreven.
Mijn ouders zijn het er niet mee eens dat er zomaar een automatische incasso wordt afgeschreven van mijn rekening zonder hun toestemming.
Mijn ouders en ik zijn er ontevreden mee, omdat er onvoldoende informatie is gegeven, waardoor het misleidend is om te denken dat de site van de overheid is.
Bij de overheid zou ik de aanvraag gratis kunnen doen, maar door de misleidende site ben in er toch ingetrapt om 24.50 te betalen. En moet dit nu zelf regelen van mijn ouders.
Ben er helemaal niet tevreden. Ik hoop dat we tot een vriendelijke oplossing kunnen komen. Waar mijn ouders en ik toch wel tevreden mee kunnen zijn zonder problemen.
Alvast bedankt.
Hoogachtend,
Seyda Aksoy
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de automatische afgeschreven incasso.
