Mijn Klacht:
Twee weken geleden werd er ineens 39,50 van mijn rekening afgeschreven door zorgtoeslag.nl. Ik had er nog nooit van gehoord en was mij dus ook niet bewust dat ik gebruik gemaakt had van hun dienst. Ik heb een e-mail gestuurd naar zorgtoeslag.nl met de vraag het bedrag terug te storten. Ik kreeg de standaard mail terug die ik hier in de klachten ook voorbij zie komen.
Ik snap niet hoe mij dit heeft kunnen gebeuren, waarom zou ik voor de dienst die zij verlenen geld betalen. Ik regel mijn overheidszaken zelf en gratis. De dienst die zij verlenen slaat ook gewoon nergens op. Maar ik ben er in getuind en meerdere mensen met mij. Ik wil dat ze hier mee ophouden of veel duidelijker maken dat zij GEEN overheidssite zijn. Ik heb een paar keer met hun gemaild maar ze zijn onvermurwbaar. Ze blijven er b ij dat ze duidelijk genoeg zijn en dat zij een mail hebben gestuurd om de aanvraag binnen twee stop te zetten, deze hè b ik helaas nooit ontvangen. Net als dat zij mij totaal geen enkele dienst hebben bewezen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het gehele of halve bedrag teruggestort wordt.
