kcdejong op 29 november 2013 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, In ons contact per e-mail hebben we aangegeven graag inhoudelijk op uw klacht in te willen gaan. Daarom hebben wij gevraagd om te verifiëren over welke aanvraag het exact gaat. U hebt aangegeven deze gegevens enkel te willen...
Samenvatting wordt geladen...
mijn zoon is misleid door de site, hij dacht dat hij de belasting site had en nu ben ik er helaas vandaag pas achter gekomen, maar ze hebben dat geld al in augustus afgeschreven van zijn rekening
terug storten van het bedrag mijn zoon was nog minderjarig dus dat is per wet verboden zo'n incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 11:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
In ons contact per e-mail hebben we aangegeven graag inhoudelijk op uw klacht in te willen gaan. Daarom hebben wij gevraagd om te verifiëren over welke aanvraag het exact gaat. U hebt aangegeven deze gegevens enkel te willen geven als wij eerst toezeggen de verwerkingskosten terug te betalen.
Wij zijn graag bereid om inhoudelijk op uw klacht in te gaan. Wanneer wij daartoe in staat worden gesteld zullen wij vervolgens proberen een passende oplossing te bieden. Ons aanbod om inhoudelijk op uw bericht in te gaan bglijft wat ons betreft staan en wij horen daarom graag van u.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
