Mijn Klacht:
Voor het eerst moest ik zelf mijn zorgtoeslag aanvragen. Dit netjes gedaan nog voor 2017 en alvast voor 2018. Dit via deze site gedaan na gebeld te hebben en er werd mij verzekerd dat er geen extra kosten in rekening gebracht zouden worden. Vervolgens is er nu, een maand later, een bedrag van 79,00 euro van mijn rekening afgeschreven. Zonder enige waarschuwing of dergelijke.Ook nog tussen mijn e-mails gezocht maar nooit een mail ontvangen ter bevestiging of waarschuwing hierover! Daarbij heb ik ook nog op de site gekeken waar ergens in kleine lettertjes staat dat er eenmalig 39,50 euro wordt afgeschreven. Wat trouwens ook een absurd bedrag is. Aangezien ik student ben en alles zelf moet betalen is dit een nogal hoog bedrag voor mij, zeker aangezien ik er niks vanaf wist! Na een betaalherinnering te krijgen via de mail heb ik mijn verhaal gedaan bij hen. Na wat mails heen en weer werd mijn laatst gestuurde mail ook nog eens genegeerd. Graag zie ik een oplossing tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik dit bedrag terug krijg niet meer hoef te betalen.
