Klacht: aanvraag zorg toeslag

denfel op 16 juni 2013 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Na de werkwijze van Zorgtoeslag.nl in correspondentie per e-mail uiteen te zetten zijn wij verheugd te kunnen melden dat deze klacht naar tevredenheid van beide partijen is opgelost. Met vriendelijke groet, Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 16 juni 2013

Een gebruiker van Zorgtoeslag.nl heeft een klacht ingediend over ongevraagde kosten van €24,50 die zijn afgeschreven voor een aanvraag. Na het terughalen van de betaling ontving hij een dreigement van een boete, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid van de status van het bedrijf als geen overheidsinstantie.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht als alle andere mensen die via zorgtoeslag.nl een aanvraag doen. Mij dochter word eerdaags 18 en heeft dit ook aangevraagd via zorgtoeslag.nl. Nu werd er bij mij €24,50 afgeschreven zonder dat ik daarvoor toestemming hebt gegeven. Ik heb deze betaling terug gehaald en nu krijg ik een email waarin staat dat ik een boete krijg als ik niet op tijd alsnog betaald.
Deze zwendel moet afgelopen zijn want het is voor niemand duidelijk dat dit geen overheid instantie is.

Gewenste Oplossing:

Deze zwendelaars moeten uit de lucht. De overheid kan dit nooit accepteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 19 juli 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na de werkwijze van Zorgtoeslag.nl in correspondentie per e-mail uiteen te zetten zijn wij verheugd te kunnen melden dat deze klacht naar tevredenheid van beide partijen is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM