Terug

Klacht: aanvraag

Serena op 09 maart 2012 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Graag reageren wij op uw klacht. Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag door een eenvoudigere werkwijze via een direct online beschikbaar stappenplan. Tijdens het invullen kunt u ook telefonisch contact opnemen voor vragen of...

Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Een klant heeft in december een aanvraag voor zorgtoeslag gedaan voor haar dochter, maar ontving in februari geen informatie van Zorgtoeslag.nl. Na zelf contact met de Belastingdienst te hebben opgenomen, werd er een bedrag van 19 euro afgeschreven, gevolgd door een aanmaning van 29 euro, terwijl de klant geen eerdere verzoeken had ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de klant ontevreden en besloot ze om de zaak verder te laten onderzoeken.

Mijn Klacht:

ik heb in december voor mijn dochter een aanvraag gedaan bij zorgtoeslag .nl feb nog niks gehoord belasting gebeld wisten van niks ben half febr zelf naar de belasting gegaan om het aan te vragen gelijk de dag daarop werd er 19 euro van haar rekening afgescheven dus terug geboekt krijg daarna een aanmaning van29 euro ze hadden zogezegd meerdere verzoeken gestuurd nou niks gehad of gezien mijn dochter woont nog thuis dus dan had ik het ook geweten 29 feb betaald erg boos geprobeerd te bellen maar ze nemen niet op 8 maart weer een aanmaning nu nog bozer het is 1 grote bende reageer niet meer laat maar komen dan dat incasso bureau ik heb mijn bewijzen dus ze bekijken het maar

Gewenste Oplossing:

weg die site kost onnodig geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 september 2012 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Graag reageren wij op uw klacht.
Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag door een eenvoudigere werkwijze via een direct online beschikbaar stappenplan. Tijdens het invullen kunt u ook telefonisch contact opnemen voor vragen of ons een mail sturen. Wij betreuren het dat u juist hierover ontevreden bent. Wij proberen juist goed bereikbaar te zijn voor onze klanten via mail en via telefoon. Het feit dat dit blijkbaar niet goed is gelukt, vinden wij erg vervelend. Wij willen daarom graag hiervoor onze excuses aanbieden.
Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard nogmaals contact met ons opnemen via ons telefoonnummer 085-8768798.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Serena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het