Klacht: Zorg instelling laat bewoners al bijna een jaar tussen de muizen wonen

calvin1993 op 04 oktober 2022 over Zorgen en Zo in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Bewoners van een zorginstelling hebben herhaaldelijk problemen gemeld over de onveilige en onhygiënische situatie in hun woonomgeving. Er zijn zorgen over een instabiele balustrade, muizenoverlast en houtrot. Daarnaast ervaren bewoners dat personeel goederen van hen ontneemt en hen intimideert, terwijl de verantwoordelijken moeilijk bereikbaar zijn en geen actie ondernemen.

Mijn Klacht:

Sinds Februari 2021 bij intrede van de nieuwe bewoners van Rijksweg Noord 14(A) waar zorgen en zo beneden vloers is gevestigd en de bewoners diverse ruimte delen op de eerste en 2e verdieping gemeld dat:

– De balustrade /balkon reling op omvallen staat en er bewoners van het gemeenschappelijke balkon kunnen vallen.
– Er overlast is van muizen,
– Houtrot plaats vind

Door de maanden heen gemeld dat personeel van zorgen zo Limburg diverse goederen van bewoners ontneemt, kapot maakt, post weg gooit, bewoners intimideert.

Verantwoordelijke W. Penders en T. Penders doen alsof hun neus bloed, zijn niet voor reden vatbaar en moeilijk te bereiken, al ruim 9 maanden leven bewoners in een onhygiënische en onveilige situatie.

Verhuurders zijn wettelijk verplicht om binnen de eerste 6 maanden van de verhuur een gespecificeerde rekening te tonen waar boven op de huur de algemene bijdrage uit bestaat,
al meerdere malen na gevraagd hier wordt geen gehoor aangegeven.

In het contract staat dat er wekelijks een schoonmaakster moet zijn zijn om de algemene ruimtes zoals badkamer, keuken en algemene doorlopen schoon en proper te houden, al 3 maanden is er geen schoonmaakster geweest, hierop eindverantwoordelijke W. Penders en T. Penders uit geleen aangesproken noch geen antwoord noch zijn hun die de bewoners schuldig.

Gewenste Oplossing:

- schadevergoeding door gebreken
- direct actie ondernomen worden op de balustrade waardoor bewoners gewoon van het balkon kunnen afvallen.
- direct (harde) actie op muizenplaag, bewoner(s) gaan er inmiddels van uit dat na 9 maanden de muizen goed de liefde hebben bedreven en de plafons en wanden inmiddels vol zitten, dagelijks worden er door bewoners 4 tot 7 muizen gevangen.
- graag de rekening van de extra bijdrage daar hebben wij recht op en anders 9 x 25 euro terug.
- schadevergoeding voor gestolen, vernielde en weg gegooide goederen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM