Mijn Klacht:
Ik had een reis geboekt bij Zoover reisbureau, tijdens mijn heenreis heb ik op schiphol een vertraging opgelopen van bijna 4 uur ivm vertraagde aankomst vliegtuig en daarna problemen met het vliegtuig.
Eenmaal op het vliegveld van aankomst moest ik mij melden bij desk voor de geboekte transfer ( dit liep al verwarrend omdat het opgegeven desk nummer niet klopte), na het melden bij de juiste desk zou ik maximaal 1uur moeten wachten voordat ik zou worden vervoerd naar mijn bestemming, maar dit werd echter 1u en 3 kwartier. ZOOVER benaderd hoe dit kan en wat dit betekend? ZOOVER gooit het over de schutting naar de vliegmaatschappij en transfermaatschappij. Ik vind dat ik zaken heb gedaan met ZOOVER en zij hebben ervoor gekozen om deze maatschappijen in te zetten.
Gewenste Oplossing:
Compensatie die er wettelijk voor staat.
