Mijn Klacht:
Na een trauma, veel financiële problemen en midden in mijn therapie besloten met 2 vriendinnen op vakantie gaan. Wij hebben in maart geboekt met annuleringsverzekering enc. Het werd even later een bericht gestuurd en verteld dat onze terugvlucht naar Amsterdam niet door gaat en ze voor een andere optie gaan kijken. Vandaag op 14 mei dus 2 weken voor onze heenvlucht kreeg mijn vriendin die dat heeft geboekt een mailtje met de informatie dat wij een dag eerder of later terug mogen vliegen.Wij gaan maar voor 6 dagen en als je heen en terugweg uittrekt blijft al niet veel van over. Daarom een dag eerder terug vliegen is echter geen optie. Als we dus een dag later( vroeg in de ochtend om 06:00 uur willen vertrekken worden we geconfronteerd met 59 euro p.p bijbetalen) Het is ten eerste niet ons fout dat we niet op de gekozen en geboekte dag niet terug kunnen komen. Ze waren mee akkoord. Ten tweede de dag erna vliegen om 06:00 kan je moeilijk als extra dag beschouwen omdat je in de nacht om 02:00 uur al van het hotel moet vertrekken. Annuleren van hele vakantie is ook geen optie voor ons omdat we al maanden hier op wachten en rondom veel moesten regelen. Qua oppas, schoppen, vrij van het werk enc. Als wij toen in maart voor een extra dag hadden geboekt moesten we niet eens dit bedrag bijbetalen en nu door een fout die niet eens door ons werd gemaakt komen extra kosten bij en geen compensatie. Waar blijft de klantvriendelijkheid!
Gewenste Oplossing:
Wij willen onze bijbetaling(59 euro p.p) terug of in ieder geval een terugvlucht die in de avond staat.
