Beste Erik, De inhoud van de beoordelingen is inmiddels licht aangepast. Hoop dat je je hier in kunt vinden! Met vriendelijke groet, Zoover
De voorwaarden van Zoover geven het volgende aan: "De bezoeker garandeert dat de op de website geplaatste content correct, accuraat en niet misleidend is". Als er een opmerking over "kas...
Diverse malen met Zoover gecorrespondeerd over reacties niet gewoonweg “grof in de mond” of helemaal niet relevant zijn. Zoover doet er niets aan, er staan zelfs grove verwijten in die niet waar zijn, alleen omdat een keertje iemand niet krijgt wat ie verwacht.
Het weghalen van recensies op de site van Zoover die niet goed gefundeerd zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar zoover.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door zoover.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van zoover.nl beoordeeld.
Bericht van zoover.nl
11 jaren geleden - Beste Erik, We hebben kennisgenomen van de uw klacht. Een van onze spelregels is dat iemand gebruik moet hebben gemaakt van de basisfaciliteiten van uw attractie. Het bezoek aan uw vlindertuin van de verschillende beoordelaars lijkt buiten kijf te staan. We begrijpen goed dat u liever geen negatieve beoordelingen ontvangt over uw attractie. Hoewel sommige beoordelingen behoorlijk negatief zijn is er voor ons geen reden om deze beoordelingen te verwijderen. Het gaat om de mening van consumenten. 85% van de beoordelingen op Zoover zijn een 7 of hoger. Prijs/kwaliteit en gewekte verwachtingen zijn de belangrijkste ingrediënten voor consumenten om hun cijfer op te baseren. Wanneer u meer actief vraagt om een beoordeling door uw bezoekers komt wellicht een meer representatief gemiddeld cijfer naar boven. We willen u er ook graag op wijzen dat het niet toegestaan is als attractie-eigenaar om zelf beoordelingen te plaatsen. De afgelopen tijd hebben we een drietal beoordelingen van uzelf verwijderd. Natuurlijk geeft u uw egen attractie een 10 maar dat is voor consumenten zeer irrelevante informatie. Het als attractieverschaffer zelf plaatsen van beoordelingen is in strijd met onze voorwaarden. We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u succes met uw attractie. Met vriendelijke groet, Zoover
Heeft op 25 augustus 2014 om 10:36 geantwoord
De voorwaarden van Zoover geven het volgende aan:
"De bezoeker garandeert dat de op de website geplaatste content correct, accuraat en niet misleidend is".
Als er een opmerking over "kas vol groenafval", "fossiel achter de kassa" "2,75 voor een kopje senseo koffie (de koffie kost 1,50 euro)" staat, is dit dus duidelijk niet conform de voorwaarde van Zoover (het is niet correct, het is niet accuraat en het is misleidend).. Oftewel: oplossing niet geboden, Zoover blijft duidelijk in gebreke!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat zoover.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 14:04 geantwoord
Beste Erik,
De inhoud van de beoordelingen is inmiddels licht aangepast. Hoop dat je je hier in kunt vinden!
Met vriendelijke groet,
Zoover
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
