Mijn Klacht:
Hallo
Verblijf zins 8 september 2022 tot 29 september in het Aegen view spa en resorts in kos
Vanaf dag 1 problemen we hebben een swimup kamer en ons zwembad voor de deur is Groen en stinkt. Ben dagen bezig geweest met het melden bij de receptie maar steeds wort er gezegd komt goed. Ook onze wc is kapot bij het doorspoelen loop het water je over de voeten. Ook dit heb ik gemeld Komt goed zeiden ze. We hebben noodgedwongen 5 dagen in het bad moeten pissen en poepen op een emmer.
Na 2 dagen kwam er een monteur kijken heeft zijn gereedschap neergezet en we hebben hem pas de 5de dag weer gezien.
Hygiëne van de vele zwembaden zijn ver onder de maat. Roosters vies en vol met haar.
Het eten koud en vies. Kamers worden niet schoongemaakt. Zoals ik al zijn totaal geen 4 sterren hotel waar ik wel voor heb betaald. Geef het 1 ster alleen voor het uitzicht.
Heb meedere keren bij de receptie geweest en ze stuurde mij gewoon weg.
Nu zoover ingeschakeld en die zegt je moet naar de receptie. Ben er vaak geweest zei ik maar steeds sturen ze mij naar de receptie.
Ben foto’s gaan plaatsen op Facebook en de site van het hotel. Toen kwam de grote baas van het hotel en bied zijn excuus aan. Na 12 dagen. Wilde mij compenseren met een klein bedrag dat ik nog niet eens uit eten ksn met mijn vrouw maar dan moet ik wel tekenen en alle fotos verwijderen ben er niet accoord mee gegaan en heb dit gemeld bij zoover. Die zegt ga weer in gesprek met de baas.
Heb nog nooit zo’n bedrijf als zoover meegemaakt. Al 12 dagen bezig van de 22 dagen heb meerdere malen verzocht om ons over te plaatsen, Gemaild met ze en gebeld. Maar dan onderbreken ze het gesprek.
Conclusie heb hart gewerkt voor deze vakantie betaald voor een 4 sterren hotel wat maar 1 ster is. In een kamer gezetten wat zwaar in verval is. Niet kunnen zwemmen in wat ze aangeven super schone zwembaden. Het hotel heeft mij geprobeerd om te kopen. Zoover wil niks voor ons betekenen.
We zijn er nog 10 dagen maar deze vakantie kost mij een maand van mijn leven
Gewenste Oplossing:
Een goede en oprechte compensatie. Veel betaald voor een 4 sterren hotel zwaar in verval
