Klachtenbrief voor zooplus.nl

Onderwerp: Klacht betreffende ontvangen verkeerd product en nalatig klantenservice

[Naam Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Zooplus.nl
[zooplus.nl Adres]
[zooplus.nl Postcode en Plaats]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking tot een recente bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, zou ik graag een probleem willen adresseren dat tot op heden niet correct is afgehandeld. Helaas werd ik de ontvanger van een verkeerd geleverd artikel – kattenvoer dat ik niet besteld heb.

Eerder heb ik dit probleem vermeld bij uw klantenservice en werd mij verzekerd dat het zou worden afgehandeld. Echter, er is geen verdere actie ondernomen en ik zit nog steeds met het verkeerde product. Het is bijzonder teleurstellend dat ondanks uw toezegging, er geen passende reactie of oplossing is gevolgd.

Op basis van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW), heb ik recht om een artikel dat niet hetgeen is zoals besteld of afgesproken, terug te sturen. Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend het juiste kattenvoer, dat ik oorspronkelijk besteld heb, te leveren of mij de kosten van de bestaande levering terug te geven.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor deze kwestie. Bij afwezigheid van een bevredigend antwoord, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en snelle afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]