Klacht: Zonneplan saldeert niet corrrect.

Grumpy_Old_Geezer op 06 oktober 2025 over Zonneplan in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonneplan
Status Nieuwe klacht
Datum 6 oktober 2025

Een klant van Zonneplan stelt dat het bedrijf niet voldoet aan de salderingsregeling zoals vastgelegd in de Elektriciteitswet 1998. Ondanks dat de klant jaarlijks minder stroom teruglevert dan verbruikt, ontvangt hij slechts een vergoeding van enkele centen per kWh voor teruggeleverde stroom, terwijl de afnameprijs aanzienlijk hoger is.

Mijn Klacht:

De salderingsregeling wettelijk vastgelegd in artikel 31c van de Elektriciteitswet 1998. Hierin staat dat leveranciers verplicht zijn om teruggeleverde elektriciteit tot aan het eigen verbruik te salderen tegen hetzelfde tarief als het tarief dat geldt voor afname, inclusief belastingen zoals energiebelasting, opslag duurzame energie (ODE) en btw.

Uit mijn contract en verbruiksoverzicht blijkt dat ik jaarlijks minder stroom teruglever dan ik verbruik. Desondanks ontvang ik van Zonneplan voor mijn teruggeleverde stroom slechts de kale inkoopprijs van de markt, vermeerderd met 10%, wat in de praktijk neerkomt op een vergoeding van slechts enkele centen per kWh. Tegelijkertijd betaal ik voor afgenomen stroom circa 27 cent per kWh.

Hiermee voldoet Zonneplan niet aan de salderingsverplichting zoals bedoeld in de wet en
bevestigd door uitspraken en richtlijnen van de Autoriteit Consument Markt (ACM).
Dynamische contracten ontslaan leveranciers namelijk niet van hun wettelijke verplichting om correct te salderen.

Gewenste Oplossing:

Salderen conform de wettelijke bepalingen en terugbetaling van de ten onrechte ingehouden belasting en BTW op de teruggeleverde energie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonneplan

Reactie van de melder van de klacht Grumpy_Old_Geezer

5 maanden geleden - Zonneplan houdt zich niet aan de wet voor wat betreft het (verplichte) salderingsregeling. Wanneer je hun website bezoekt wordt een zeer optimistische voorspelling gedaan over de te verwachten maandbedragen die in werkelijkheid nooit gehaald worden. Dit is m.i. ook de reden dat ze in geen enkele overstap-website in de tariefvergelijkers te zien zijn. Misleiding en oneerlijke handelspraktijken. En natuurlijk hier ook geen klachtafhandeling want dan moeten ze met de billen bloot. Krijgt juridisch vervolg.

Reactie van de melder van de klacht Grumpy_Old_Geezer

5 maanden geleden - Wanneer ik dit voorbeeld van Zonneplan bekijk: Verwachte maandkosten Verwachte verbruikskosten Stroom 2000 kWh ✕ € 0,23 € 466,42 Netbeheer en vaste kosten € -84,27 Verwachte opgewekte stroomkosten Teruglevering -2000 kWh ✕ € 0,21 € -410,76 Overschot -40 kWh ✕ € 0,08 € -3,3 Inclusief 10% zonnebonus Schatting van totale kosten Jaarlijkse kosten € -31,9 Verwachte maandkosten € -2,66 Met live verbruiksinzicht 15% geschatte besparing door slim verbruik € -3,06 Let op: dit is een voorspelling op basis van jouw invoer. Je werkelijke maandkosten baseren we op je historische verbruik van de netbeheerder. En dan dit vergelijk met wat ik gemiddeld voor mijn stroom van jullie kreeg ... geen €0.21/KWh maar een zielige €0.0577/Kwh.... Dan moet ik welhaast concluderen dat Zonneplan niet realistische/misleidende voorspellingen doet voor wat betreft de te verwachten kosten. Inmiddels heb ik een overstap gemaakt naar een concullega en ondanks dat een en ander op papier hetzelfde lijkt zien mijn maandnota's er heel schokkend anders uit! Wat ook heel prettig is dat ik geen (nooit kloppende) voorspellingen en voorschotnota's meer krijg doch direct elke maand een correct maandoverzicht van exact verbruik en kosten en betaling hiervan aan het eind van de maand. Er valt m.i. veel te verbeteren, ik ga er niet meer op wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonneplan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grumpy_Old_Geezer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM