Klacht: Zonnebril besteld nooit ontvangen

Je3nhl op 28 juli 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant heeft in februari een zonnebril besteld bij Dex en Allen, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met het bedrijf werd aangegeven dat ze opnieuw zouden opstarten en alle achterstallige bestellingen zouden versturen, maar het bedrijf is nooit meer actief geworden. De klant is teleurgesteld over het niet ontvangen van de zonnebril en de prijsverhogingen.

Mijn Klacht:

Februari een zonnebril besteld bij dex Allen.
Na lang wachten niks ontvangen, contact op genomen met dex Allen.

Ze zouden het bedrijf opnieuw opzetten i.v.m. persoonlijke redenen alle achterstallige bestellingen versturen zodra ze weer opgezet waren.

Echter zijn ze nooit meer actief geworden en heb ik nooit mijn zonnebril mogen ontvangen.

De prijzen waren inmiddels al omhoog en heb er bijna 20 euro voor betaald, beetje jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zonnebril als nog leveren zou voor mij de oplossing zijn.

Gr Jeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dex en Allen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dex en Allen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten