zonder afspraak gekoppeld aan een jaar contract

Question

na informatie te hebben ingewonnen via de canal digtaal telefoon kwam ik erachter dat ze zonder toestemming mij hadden vastgekoppeld aan een jaar contract.
Had n.l toestemming gegeven aan de operator dat ik graag het vakantiepakket wilde hebben, en dat ik geen automatische incasso wilde.
Kreeg van hem te horen dat ik 42:80 over moest maken wat ik ook heb gedaan.
Nu had een andere juffrouw van canal digitaal aan de telefoon om te vragen of ze mijn geld binnen hadden gekregen en dit werd bevestigd, verder zou de rest via een automatische incasso gebeuren, dit is wat ik niet wil en waar ik ook geen toestemming voor heb gegeven.
Hopelijk word dit probleem naar volle tevredenheid mijnerzijds opgelost en kan ik toe september lekker in mijn tuin naar canal digitaal kijken.
Zal mijn abonnement netjes in Augustus op zeggen en als het mij is bevallen zal ik weer een nieuw abonnement nemen in Maart 2015

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 18-06-2014 het volgende gestuurd:
'U geeft aan dat u niet een jaarcontract aan bent gegaan.
U heeft op 13-06-2014 een afspraak gemaakt om het recreatie Basis-pakket te activeren. Bij het activeren van een nieuw abonnement gaat u altijd een contract aan van 12 of 24 maanden. In uw geval is dit 12 maanden.
Echter, omdat u een recreatiepakket heeft is deze alleen beschikbaar in de vakantieperiode van 21 maart tot en met 21 september. Dit houdt dan ook in dat u alleen voor deze zes maanden betaald.
Wel loopt u contracteinddatum tot 30-06-2015. Dit betekent dat u dit jaar kijkt en betaald tot 21 september en dat u volgend jaar ook nog de periode van 21 maart tot contracteinddatum sowieso kunt kijken en hier worden ook de kosten voor in rekening gebracht. Als u dan niet opzegt per einddatum dan zal uw abonnement daarna, automatisch omgezet worden naar een maandelijks opzegbaar abonnement.'

Hierna hebben wij geen reactie meer ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: zonder afspraak gekoppeld aan een jaar contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: zonder afspraak gekoppeld aan een jaar contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1