Klacht: Zonder aannaming ontvang ik een brief van Intrum Justitia met 40 euro aannamingskosten

Rongene op 28 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Als de incasso is mislukt ontvangt u van ons de laatste betalingsherinnering. Hierin staat vermeld dat als u niet binnen 14 dagen de betaling verricht deze door gezet word naar een incasso bureau. Mocht u hier nog vragen over hebben...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 16 februari jl. won ik een dinner bon voor het eten in een restaurant. Ik Aangezien ik de betaling na 5 dagen automatisch van mijn bankrekening zou worden afgeschreven heb er geen verdere aandacht aan geschonken, tot eind deze maand toen ik zo vanuit het niets een van Intrum Justitia ontving met 40 euro aan aanmaningskosten.
Ik was zeer verbijsterd omdat ik eerder geen herinneringsbrief dan wel aanmaningsbrief van vakantieveiling.nl ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de 40 euro aanmaningskosten worden opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Na het winnen van de veiling heeft u vijf dagen de tijd om de gewonnen veiling te betalen. Na deze vijf dagen gaan wij over op een automatische incasso. De automatisch incasso heeft een verwerkingstijd van 14 dagen. Mocht er in de tussen tijd iets misgaan met de betaling dan kan de bank de aanvraag terug draaien. Wij weten niet waarom sommige machtigingen niet worden geaccepteerd, daar kunt u contact voor opnemen met uw bank. Als de incasso is mislukt ontvangt u van ons de laatste betalingsherinnering. Hierin staat vermeld dat als u niet binnen 14 dagen de betaling verricht deze door gezet word naar een incasso bureau. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 mei 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als de incasso is mislukt ontvangt u van ons de laatste betalingsherinnering. Hierin staat vermeld dat als u niet binnen 14 dagen de betaling verricht deze door gezet word naar een incasso bureau.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Allereerst bedankt voor uw reactie. Op 28 mei jl. heb ik Eur. 31,00 op de bankrekening van INTRUM JUSTITIA NED. BV overgemaakt. (Zie onderstaande overzicht). Ik ga ervanuit dat de zaak bij deze is opgelost. Vriendelijke groet Ron L Transactiedatum 28 mei 2014 . Bedrag - € 31,00 . Rekeningnummer 54.77.08.483 . Status Uitgevoerd .. Rekeningnummer ontvanger NL80 INGB 0000 0070 19 . Naam rekeninghouder INTRUM JUSTITIA NED. BV .. Details SEPA Overboeking IBAN: NL80INGB0000007019 BIC: INGBNL2A Naam: INTRUM JUSTITIA NED. BV Omschrijving: Dossier 34561754, Naam opdrachtgever EMESA NEDERLA ND B.V. ID debiteur: 16627180

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM