Klachtenbrief voor Zivver

[Datum]

Zivver B.V.
Adres
Postcode, Stad/City

Betreft: Juridisch klachtbrief - Opzegging Abonnement en Vordering tot Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht aangaande mijn abonnement bij Zivver, dat ik al sinds 1 juli 2026 probeer op te zeggen. Ondanks het verzenden van meerdere e-mails en een schriftelijke opzegging, heb ik geen enkele reactie van uw klantenservice ontvangen. Ik heb ook tevergeefs geprobeerd telefonisch contact te vinden. Deze gebrek aan communicatie vind ik zeer frustrerend en geeft mij het gevoel dat ik niet serieus word genomen als klant.

Ik maak in dit verband aanspraak op de consumentenbeschermingswet (Wetboek van Economisch Recht art. VI. 83.e) die stelt dat het in strijd is met eerlijke marktpraktijken wanneer een handelaar, zoals Zivver, er niet voor zorgt dat de consument zijn contractuele rechten kan uitoefenen, zoals het beëindigen van een abonnement.

Ik verzoek dan ook Zivver om op een passende manier met mijn verzoek om te gaan en schriftelijk te bevestigen dat mijn abonnement is stopgezet. Daarnaast maak ik aanspraak op een proportionele terugbetaling voor de maanden waarin ik geen gebruik meer maakte van de diensten.

U wordt verzocht om zonder uitstel, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag van ontvangst van deze brief, de benodigde acties te ondernemen. Indien u nalaat de gevraagde handelingen tijdig uit te voeren, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen onder de Wetgeving Consumentenbescherming in Nederland.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]