Klacht: Ziggo Webmail bewaart beperkt aantal mails

Klantnummer 13464906 op 01 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 november 2022

Ziggo Webmail bewaart alleen e-mails van de laatste twee maanden, waardoor oudere berichten automatisch worden verwijderd. De klager ervaart dit als problematisch, omdat belangrijke informatie verloren gaat. Ondanks meerdere gesprekken met de technische dienst van Ziggo, heeft hij geen oplossing gekregen en overweegt nu over te stappen naar KPN.

Mijn Klacht:

Gebruik Ziggo Webmail. Helaasbewaart Ziggo Webmails de mails van de laatste 2 maanden. Oudere mails worden door Zigo WEbmail automatisch verwijderd.
Dit is voor mij en mijn familie heel lastig omdat ik niet kan teruggrijpen naar oudere mails die acheraf belngrijk blijken te zijn. Heb diverse keren telefonisch gesproken met Ziggo techn. dienst. Telkens gaven zij na diverse pogingen aan het niet te snappen zodat men mij niet kon helpen.
Ik overweeg nu om over te stappen naar KPN.
Bizar dat Ziggo haar eigen webmail niet kan beheersen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn mails van het afgelopen jaar zou kunnen bewaren!
Moet toch mogelijk zijn. Alleen thans bij Ziggo Webmali is dit onmogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klantnummer 13464906
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie